Omnigram: ваш Telegram как центр управления продажами и поддержкой
Omnigram превращает привычный мессенджер Telegram в полноценную платформу для работы с клиентами и управления бизнес-процессами. Сервис собирает переписки из различных источников, таких как WhatsApp, Gmail, Авито и другие, в единый интерфейс, где команда может вести диалог, контролировать заявки и отслеживать прогресс сделок. С помощью Omnigram компании получают CRM в Телеграм, где каждый клиент — отдельный тред с полной историей сообщений и внутренними заметками команды. Это упрощает обработку заявок, позволяет распределять задачи между сотрудниками и быстро реагировать на запросы, не теряя контекст общения.
Платформа поддерживает WhatsApp на несколько сотрудников в Телеграм, что делает командную работу эффективной: несколько сотрудников могут одновременно обрабатывать сообщения клиентов, распределять их по стадиям воронки и отслеживать выполнение задач. Omnigram обеспечивает контроль заявок из мессенджеров в Telegram, позволяя быстро фильтровать клиентов по статусу, изменять стадии сделок с помощью команд и получать визуальные уведомления о прогрессе. Все это делает работу отдела продаж прозрачной и управляемой.
Сервис также подходит для малого бизнеса, превращая Telegram в CRM в мессенджере для малого бизнеса. Команда может вести переписку с клиентами, обрабатывать заявки и внутренние комментарии, не переключаясь между разными приложениями и не используя сторонние CRM-системы.
Telegram становится единым рабочим инструментом, где сотрудники могут вести внутренние обсуждения, не раскрывая их клиенту, и сразу принимать решения по задачам.
Omnigram поддерживает интеграции через вебхуки и API, что позволяет подключать внешние сервисы и автоматизировать процессы. Например, новые заявки с сайта, уведомления о заказах или изменения статусов можно сразу отправлять в рабочие группы Telegram.
Простота настройки делает Omnigram доступным для любой компании: достаточно добавить сотрудников в группу, подключить мессенджеры — и команда сразу начинает работать. Переписки остаются в Telegram и интегрированных сервисах, а внутренняя коммуникация команды проходит в скрытых тредах, недоступных для клиентов.
Читайте также: Раскрываем нюансы: как Грандшеф Retaste заменяет десять кухонных устройств
Благодаря Omnigram сотрудники могут управлять воронкой продаж напрямую в Telegram. Управление воронкой продаж в Телеграм позволяет видеть, на какой стадии находится каждая сделка, быстро менять её статус и фильтровать клиентов по критериям без лишних отчетов и таблиц.
Omnigram объединяет коммуникацию, управление продажами и задачи команды в одном инструменте. Он ускоряет обработку заявок, делает работу сотрудников прозрачной и контролируемой, а Telegram превращает в единый центр для взаимодействия с клиентами и управления бизнес-процессами.
Результат использования Omnigram — сокращение времени на обработку сообщений, повышение эффективности команды и удобство работы без лишних интерфейсов, где CRM для отдела продаж в Телеграм, контроль заявок и командная работа доступны в одном месте.
Преимущества для малого бизнеса
- Единый рабочий интерфейс в Telegram без сложного ПО
- Подключение нескольких мессенджеров к одной CRM
- Возможность работы с командой без потери контекста
- Автоматизация рутинных процессов через ботов и команды
- Быстрая настройка и масштабирование под рост компании
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Хранится ли переписка в сторонних системах?
Ответ: Нет, все сообщения остаются в Telegram и интегрированных мессенджерах, кроме технических данных для отладки.
Вопрос: Как быстро настроить интеграцию с WhatsApp и соцсетью?
Ответ: Всё просто — достаточно отсканировать QR-код WhatsApp или подключить соцсеть через логин и пароль.
Вопрос: Можно ли подключить нескольких сотрудников к одному аккаунту WhatsApp?
Ответ: Да, Omnigram поддерживает работу с несколькими сотрудниками одновременно.
